CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL
EMPRESAS QUALITY WELLNESS
¿En qué consiste la Certificación Quality Wellness?
Es un proceso de calidad empresarial que reconoce la excelencia en los servicios y productos de las empresas, bajo el enfoque de una empresa wellness en Costa Rica.
Esta certificación busca potenciar las relaciones entre clientes y comerciantes, desde los parámetros y enfoques del desarrollo integral y el bienestar en Costa Rica y el mundo.
Objetivos Generales
El Programa para la Certificación de Empresas Quality Wellness (QWCP), establece tres fines relevantes.
01
Colaboradores
Promover el enfoque de desarrollo integral y bienestar de los trabajadores en las empresas de Costa Rica.
02
Clientes
Fomentar la cultura del cuidado y bienestar de los clientes en las empresas certificadas
03
Empresarios y Comerciantes
Brindar reconocimiento y visibilidad a las empresas que cumplen con los estándares de calidad wellness en Costa Rica.
Objetivos Específicos
El Programa para la Certificación de Empresas Quality Wellness (QWCP), establece cuatro objetivos procesuales.
Servicios y Productos
Evaluar la calidad de los servicios y productos, como elementos de valor en el bienestar de los clientes.
Relaciones de Servicio al Cliente
Determinar el grado de cumplimiento de los criterios Wellness en Costa Rica, en las relaciones de servicio al cliente en las empresas afiliadas.
Acompañamiento Empresarial
Apoyar a las empresas en la implementación de mejoras para el cumplimiento de los criterios Wellness, mediante recomendaciones y sugerencias.
Exposición de Marca
Promover la difusión de las empresas certificadas, como ejemplos de buenas prácticas en el bienestar de sus clientes y trabajadores.
¿Quién puede optar por esta certificación?
Empresas de cualquier tamaño y sector en Costa Rica que deseen otorgar valor agregado a sus productos y servicios, mediante un un enfoque wellness a sus empleados y clientes.
Justificación
El Programa para la Certificación Quality Wellness (QWCP) busca impulsar un cambio positivo en las empresas costarricenses, promoviendo el desarrollo integral de sus trabajadores y el cuidado de sus clientes. El bienestar laboral y el enfoque en la calidad de vida son factores clave para aumentar la productividad, reducir el ausentismo y mejorar el compromiso de los empleados. Además, es fundamental que las empresas brinden a sus clientes una experiencia satisfactoria y segura, en línea con las tendencias actuales de consumo responsable. Es por ello que la Asociación Wellness Costa Rica, como entidad oficial del desarrollo wellness en el país; incentiva las prácticas de esta filosofía empresarial, con la presente certificación.
Este plan de certificación busca impulsar el desarrollo de un ambiente laboral saludable, promoviendo el bienestar integral de los trabajadores y garantizando la calidad de atención a los clientes. Con la implementación de esta certificación, se espera que las empresas en Costa Rica adopten prácticas sostenibles y responsables, que beneficien tanto a sus trabajadores como a sus clientes.
Metodología
El proceso de certificación tiene una duración de 6 meses, en los cuales, miembros del comité de certificación visitarán en tres oportunidades cada empresa. Se identifican tres áreas de acción: los cleintes, los trabajadores y los empresarios. Para cumplir con los objetivos se establecen las siguientes acciones metodológicas.
Comité de Certificación
Dentro de las acciones que se establecen para el Comité de Certificación, compuesto por 3 inspectores de bienestar, 3 miembros de la Junta Directiva de Wellness y 1 afiliado de Wellness, están las siguientes:
Revisión de Documentación
Se revisarán las observaciones de la primera visita a la empresa para determinar lo que corresponda.
Entrevistas
Se pueden realizar entrevistas a empleados y administrativos para recopilar información adicional sobre las prácticas implementadas en la empresa.
Difusión de Nuevos Certificados
Difundirá las empresas certificadas por diversos medios.
DETALLES DE LA CERTIFICACIÓN
- Duración del proceso: Seis meses
- Costos: Según el tamaño de la empresa.
- Período de inscripción: Enero y Febrero
- Responsables: JD Wellness Costa Rica